Términos y Condiciones
Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante, los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) aplicables al uso de los servicios ofrecidos por PERSONERC, S.A. DE C.V., en adelante “PERSONERC” consistentes en la gestión administrativa para profesionales de la salud y otros usuarios, incluyendo administración de nómina, facturación electrónica (CFDI) y apoyo contable (en adelante, “LOS SERVICIOS”), por medio de un licenciamiento de la plataforma denominada con la marca “KLINICAPP”, accesible a través de la página web www.klinicapp.mx y/o aplicación móvil (en adelante, la “PLATAFORMA”).
Las personas que utilicen la PLATAFORMA para contratar LOS SERVICIOS serán denominadas como el “USUARIO”. Cualquier persona que desee acceder y/o usar la PLATAFORMA o LOS SERVICIOS podrá hacerlo sujetándose a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, junto con todas las demás políticas y principios que rigen la PLATAFORMA y que se incorporan al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA Y/O LOS SERVICIOS.
El USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y en el Aviso de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como USUARIO de la PLATAFORMA.
La utilización de LOS SERVICIOS implica la aceptación expresa por parte del USUARIO de todas las políticas establecidas en los TÉRMINOS Y CONDICIONES y sus anexos, y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia.
Al ingresar a la PLATAFORMA, el USUARIO acepta que PERSONERC podrá requerirle el perfeccionamiento y firma de documentación legal adicional, como contratos, reconocimientos de adeudo, cartas y otros documentos relacionados. En caso de que el USUARIO se niegue injustificadamente a perfeccionar dichos documentos, PERSONERC podrá hacer valer judicialmente sus derechos, siendo admisibles como prueba estos TÉRMINOS Y CONDICIONES y la información que obre en sus bases de datos.
PERSONERC se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. El USUARIO entiende y conviene en que es el único responsable de revisar periódicamente las condiciones vigentes en la PLATAFORMA.
PERSONERC notificará aquellas modificaciones de mayor relevancia mediante su publicación en la PLATAFORMA. El uso continuo de la PLATAFORMA o la contratación de LOS SERVICIOS con posterioridad a la publicación de los cambios implica la aceptación de los mismos.
1. TÉRMINOS COMERCIALES OFRECIDOS AL USUARIO
Al utilizar LOS SERVICIOS, el USUARIO acepta que:
i) Es responsable de proporcionar una tarjeta de crédito o débito con saldo disponible suficiente para cubrir el pago de los sueldos de sus empleados, así como las comisiones por el servicio y los impuestos y cargos aplicables, al igual que por la suscripcion y adicionales que deseee contratar.
ii) Celebra un contrato de tracto sucesivo legalmente vinculante para mantener vigente el servicio hasta que decida cancelarlo conforme a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, en cuyo caso los cargos se realizarán de forma periódica (semanal, quincenal o mensual, según el esquema elegido).
iii) Es responsable de pagar a sus empleados las prestaciones de ley, conforme a la Ley Federal del Trabajo y demás disposiciones aplicables vigentes en la República Mexicana.
iv) Cualquier emplazamiento o proceso jurídico que implique a PERSONERC y que derive de la relación laboral con sus empleados será responsabilidad exclusiva del USUARIO, en su calidad de único patrón.
Los precios por el uso de LOS SERVICIOS se mostrarán en el momento de la contratación, según el SERVICIO seleccionado. PERSONERC se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento y de corregir errores evidentes de precios. La información actualizada sobre precios e impuestos estará disponible en la sección de pagos de la PLATAFORMA.
La tarifa por LOS SERVICIOS y cualquier otro cargo relacionado, incluyendo impuestos y posibles tarifas de transacción, se cobrará de manera periódica a la tarjeta de crédito o débito del USUARIO mediante la PLATAFORMA.
2. CAPACIDAD
LOS SERVICIOS sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. El USUARIO deberá contar al menos con 18 años cumplidos o la mayoría de edad legal en la jurisdicción correspondiente, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para obligarse conforme a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
No podrán utilizar LOS SERVICIOS las personas que no tengan capacidad legal, los menores de edad ni los USUARIOS que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
3. INSCRIPCIÓN
Es obligatorio para todo USUARIO completar el formulario de inscripción de la PLATAFORMA con datos exactos, precisos y verdaderos para poder utilizar LOS SERVICIOS.
El USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus datos personales y de la información que proporcione respecto de sus empleados.
Los datos personales que se podrán solicitar incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa:
- Nombre y apellidos del USUARIO.
- Domicilio completo.
- Identificacion oficial vigente
- Correo electrónico y número telefónico.
- Datos de identificación y contacto de los empleados del USUARIO.
- CURP, RFC y número de seguridad social del USUARIO y/o de sus empleados, según corresponda.
- Datos bancarios necesarios para la domiciliación de pagos.
- Constancia de Situacion Fiscal, E Firma y FIEL (Si aplica)
El USUARIO será responsable de todas las actividades realizadas mediante sus credenciales de acceso a la PLATAFORMA, incluso cuando delegue en un tercero la captura de información o el uso de su cuenta.
PERSONERC se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin obligación de comunicar las razones de su decisión, efectuando en su caso los reembolsos que correspondan por servicios pagados y no prestados.
PERSONERC, presta los servicios descritos en los presentes Términos y Condiciones a personas físicas y personas morales que contraten o utilicen la plataforma Klinicapp.
4. MODIFICACIONES DEL ACUERDO
PERSONERC podrá modificar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la PLATAFORMA. Los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación.
El USUARIO es responsable de revisar periódicamente la PLATAFORMA para conocer las modificaciones. El uso de la PLATAFORMA y/o de LOS SERVICIOS después de la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
5. RESPONSABILIDAD PATRONAL
Toda persona que utilice la PLATAFORMA como USUARIO reconoce y acepta que PERSONERC y la marca KLINICAPP no son responsables del servicio que otorguen los empleados del USUARIO, ni de las obligaciones patronales que la Ley Federal del Trabajo y demás disposiciones aplicables establecen.
El USUARIO acepta que es el único responsable de la relación laboral con sus empleados y declara expresamente que actúa por cuenta y nombre propio, y no como empleado, representante o subordinado de PERSONERC.
El USUARIO reconoce que no existe relación laboral alguna entre sus empleados y PERSONERC, ni con los propietarios de la PLATAFORMA, ni con los propietarios de la marca PERSONERC, ni con sus socios comerciales, filiales o subsidiarias. El USUARIO reconoce que:
- Es el único patrón de sus empleados.
- Reúne los requisitos previstos en la Ley Federal del Trabajo para fungir como patrón.
- Es el único responsable y obligado principal frente a sus empleados por todas las prestaciones y obligaciones laborales, incluyendo, de forma enunciativa mas no limitativa: salarios, finiquitos, indemizaciones, vacaciones, prima vacacional, tiempo extra, aguinaldo, primas de antigüedad, aportaciones al INFONAVIT, cuotas obrero-patronales ante el IMSS, impuestos sobre nóminas y demás prestaciones y obligaciones laborales y tributarias aplicables.
El USUARIO será el único responsable de cualquier conflicto que surja con sus empleados, incluyendo accidentes de trabajo, despidos, enfermedades, incapacidades, fallecimientos y cualquier otra contingencia laboral. De igual manera es UNICO responsable de cualquier incidente y/o conflicto que surga con los CLIENTES del USUARIO.
PERSONERC es exclusivamente una prestadora de servicios de gestión de cobro y pago de nominas, servicios contables y facturación, y en su caso de gestión administrativa relacionada, por lo que no se encuentra obligada al cumplimiento de los artículos 13 y 15 de la Ley Federal del Trabajo, al no tratarse de un servicio de subcontratación especializada.
El USUARIO:
- Deslinda a PERSONERC, a los propietarios de la marca KLINICAPP, a los propietarios de la PLATAFORMA, así como a sus socios, filiales, subsidiarias, directivos, consejeros, funcionarios, empleados, asesores y representantes, de cualquier responsabilidad laboral, civil, mercantil, administrativa, penal, o de cualquier otra naturaleza, derivada de la relación laboral que mantenga con sus empleados, civil o mercantil que mantenga con sus CLIENTES.
- Se obliga a sacar en paz y a salvo a todas las personas antes mencionadas frente a cualquier reclamación, conflicto, controversia, demanda, queja o procedimiento de carácter laboral, civil, mercantil, penal, que pudiera presentarse en su contra con motivo de la relación de trabajo entre el USUARIO y sus empleados, y/o la relación comercial entre el USUARIO y sus CLIENTES.
El USUARIO se obliga, además, a cubrir de forma inmediata cualesquiera daños, perjuicios, gastos, costas, honorarios y erogaciones de cualquier naturaleza que se generen o pudieran generarse con motivo de reclamaciones laborales, civiles, mercantiles, penales, presentadas en contra de PERSONERC, de los propietarios de la marca KLINICAPP o de los propietarios de la PLATAFORMA, así como de cualquiera de sus filiales o subsidiarias, directivos, consejeros, funcionarios, empleados, asesores y/o representantes. Esta obligación subsistirá aun después de la terminación de la vigencia de los TÉRMINOS Y CONDICIONES, por el plazo de prescripción aplicable conforme a la legislación vigente.
6. CONDUCTAS DEL USUARIO
El USUARIO se obliga a no dar de alta personal ni utilizar la PLATAFORMA para actividades ilícitas o contrarias a la moral y las buenas costumbres, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, actividades que sean: ilícitas, amenazantes, difamatorias, obscenas, que invadan la privacidad de terceros, que dañen a menores, o que impliquen discriminación por motivos de religión, género, orientación sexual, raza, etnia, edad o discapacidad.
Asimismo, el USUARIO se obliga a:
- No suplantar la identidad de otra persona o entidad, ni tergiversar su relación con PERSONERC.
- No incluir información personal de terceros sin su consentimiento.
- No utilizar la PLATAFORMA para enviar spam, cadenas, esquemas piramidales o cualquier tipo de publicidad no solicitada, distinta a la permitida por la PLATAFORMA.
- No acosar ni “acechar” a otros usuarios o empleados.
- No recolectar datos personales de otros usuarios o empleados con fines comerciales o contrarios a la ley.
- No utilizar medios automáticos (robots, crawlers, scrapers, etc.) para extraer información de la PLATAFORMA sin autorización expresa.
7. SERVICIOS
7.0.1 Contratación de los Servicios
El acceso a los servicios ofrecidos por PERSONERC se realiza mediante la contratación de una suscripción, la cual permite al USUARIO utilizar las funcionalidades de la PLATAFORMA conforme al plan seleccionado y a las características específicas de cada servicio.
La suscripción podrá comprender uno o varios de los siguientes servicios:
- Gestión de empleados con IMSS.
- Gestión de empleados sin IMSS.
- Facturación electrónica (CFDI).
- Servicios de contabilidad.
- Cualquier otro servicio que PERSONERC incorpore a la PLATAFORMA en el futuro.
Cada servicio podrá contratarse de manera independiente o conjunta, conforme a los planes y tarifas vigentes publicados en la PLATAFORMA.
7.0.2 Periodo de prueba
PERSONERC podrá otorgar al USUARIO un periodo de prueba gratuito de hasta sesenta (60) días naturales, durante el cual podrá utilizar las funcionalidades que PERSONERC determine.
El periodo de prueba iniciará a partir de la fecha de creación de la cuenta del USUARIO y concluirá automáticamente al vencimiento del plazo establecido. PERSONERC podrá modificar, limitar o eliminar el periodo de prueba en cualquier momento para nuevos usuarios, sin que ello afecte los periodos previamente otorgados.
7.0.3 Inicio de la suscripción
Al concluir el periodo de prueba, la suscripción contratada se activará automáticamente, siempre que el USUARIO haya registrado un método de pago válido y vigente. A partir de ese momento, PERSONERC realizará los cargos correspondientes conforme al plan contratado.
7.0.4 Costo de la suscripción
La suscripción tendrá un costo fijo más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) por cada periodo mensual.
Las tarifas correspondientes a servicios adicionales, módulos especializados, comisiones por gestión de pagos o cualquier otro servicio complementario serán los señalados en la PLATAFORMA y/o pagina web de los proveedores de gestion de pagos:
https://www.conekta.com/legal/tos
https://verificamex.com/terminos-y-condiciones
7.0.5 Renovación automática
La suscripción tendrá renovación automática por periodos mensuales sucesivos. El USUARIO autoriza expresamente a PERSONERC para realizar el cargo correspondiente al método de pago registrado dentro de los primeros 10 dias de cada mes, por el monto total correspondiente, o en su caso por la parte proporcional del mes; hasta en tanto el USUARIO solicite la cancelación de la suscripción conforme a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
7.0.6 Suspensión por falta de pago
Cuando el método de pago registrado sea rechazado por cualquier causa, incluyendo falta de fondos, vencimiento de la tarjeta, bloqueo bancario o cualquier otra circunstancia ajena a PERSONERC, ésta podrá suspender parcial o totalmente el acceso a los servicios hasta que el pago correspondiente sea cubierto. La suspensión del servicio no extingue las obligaciones de pago previamente adquiridas por el USUARIO.
7.1 EMPLEADOS CON “IMSS”
7.1.1 Descripción general
PERSONERC, a través de la PLATAFORMA, administra y ofrece un servicio de gestión de pagos de personal, mediante el cual el USUARIO puede registrar a su personal para que PERSONERC realice, por cuenta y orden del USUARIO:
- La programación y gestión de pagos de nómina del personal registrado, con cargo a la tarjeta bancaria de crédito o débito del USUARIO, a través de proveedores de servicios de pago (Conekta, OpenPay, Mercado Pago, PayPal u otros que se indiquen en la PLATAFORMA).
- La gestión de registros ante el IMSS.
- Asesoría jurídica laboral.
En ningún caso PERSONERC adquiere el carácter de patrón de los empleados del USUARIO.
7.1.2 Costo del servicio
El USUARIO pagará a PERSONERC una comisión por cada empleado dado de alta en la PLATAFORMA, de acuerdo con los precios vigentes publicados en la sección de precios de www.klinicapp.mx. La comisión podrá modificarse en cualquier momento y será aplicable a partir de su publicación.
El monto a domiciliar incluirá:
- El sueldo o salario de los empleados registrados, según la información capturada por el USUARIO.
- La comisión correspondiente por el servicio de gestión de pagos.
- El IVA aplicable y, en su caso, cargos de los procesadores de pago.
7.1.3 Altas de empleados
El USUARIO podrá dar de alta a sus empleados en la PLATAFORMA en cualquier momento, proporcionando la información necesaria para la gestión de pagos y, en su caso, para la gestión de alta ante el IMSS.
Los sueldos se depositarán de manera regular mientras el empleado permanezca activo en la PLATAFORMA y los cargos domiciliados se realicen exitosamente.
7.1.4 Bajas de empleados y modificaciones en nómina
- Bajas sin cargo del periodo siguiente
Para que no se generen cargos de servicios de nómina respecto del periodo siguiente, el USUARIO deberá dar de baja al empleado correspondiente a más tardar a las 23:59 horas del día previo a la fecha de corte.
7.2 EMPLEADOS SIN “IMSS”
7.2.1 Descripción general
PERSONERC, a través de la PLATAFORMA, ofrece al USUARIO un servicio de gestión y dispersión de pagos para empleados prestadores de servicios profesionales que no se encuentren registrados ante el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), mediante el cual el USUARIO podrá registrar a dichos trabajadores para que PERSONERC realice, por cuenta y orden del USUARIO, la transferencia electrónica del importe correspondiente a sus percepciones, utilizando los medios de pago autorizados en la PLATAFORMA.
Este servicio se limita exclusivamente a la gestión administrativa y ejecución de la transferencia de recursos al empleado designado por el USUARIO, sin que ello implique la administración de obligaciones laborales, fiscales o de seguridad social, ni la existencia de relación laboral alguna entre PERSONERC y los empleados registrados. En ningún caso PERSONERC adquiere el carácter de patrón, intermediario laboral, sustituto patronal o responsable solidario respecto de los empleados del USUARIO.
7.2.2 Comisión del servicio
Por la utilización del servicio de dispersión de pagos para empleados sin IMSS, el USUARIO pagará a PERSONERC una comisión equivalente al ocho por ciento (8%) del subtotal correspondiente al monto total de las transferencias programadas, más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) que resulte aplicable conforme a la legislación vigente.
La comisión será calculada automáticamente por la PLATAFORMA y se incluirá dentro del cargo total que se realice al medio de pago registrado por el USUARIO.
El monto total a domiciliar comprenderá:
- El importe total de las transferencias a realizar a los empleados registrados.
- La comisión por el servicio equivalente al porcentaje del subtotal.
- El Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente sobre la comisión.
- En su caso, las comisiones o cargos aplicables por los proveedores de servicios de pago.
7.2.3 Registro de empleados
El USUARIO podrá registrar, modificar o dar de baja empleados con y sin IMSS en cualquier momento mediante la PLATAFORMA, siendo responsable de la veracidad de la información proporcionada, incluyendo nombres, datos bancarios, montos de pago y cualquier otra información necesaria para la correcta ejecución de las transferencias.
PERSONERC no será responsable por errores, retrasos o transferencias fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el USUARIO.
7.2.4 Responsabilidad del USUARIO
El USUARIO reconoce y acepta que la contratación del presente servicio no sustituye ni exime el cumplimiento de las obligaciones laborales, fiscales o de seguridad social que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
En consecuencia, el USUARIO será el único responsable de determinar la naturaleza de la relación con las personas registradas en la PLATAFORMA, así como del cumplimiento de todas las obligaciones legales que deriven de dicha relación, deslindando en todo momento a PERSONERC de cualquier reclamación, procedimiento o responsabilidad relacionada con dichas obligaciones.
7.3 FACTURACIÓN
7.3.1 Descripción del servicio
PERSONERC pone a disposición del USUARIO una plataforma tecnológica para la emisión, administración, cancelación, consulta, descarga y resguardo de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI), conforme a las disposiciones fiscales vigentes emitidas por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
El servicio permite al USUARIO generar CFDI utilizando sus propios Certificados de Sello Digital (CSD) y demás información fiscal que éste proporcione, siendo el USUARIO el único responsable del contenido, veracidad, legalidad y exactitud de la información capturada.
PERSONERC actúa únicamente como proveedor de la plataforma tecnológica para la generación y administración de CFDI y no adquiere responsabilidad respecto de la operación fiscal del USUARIO.
7.3.2 Alcance del servicio
El servicio podrá incluir, según el plan contratado:
- Emisión de CFDI de ingreso, egreso, traslado, pago y nómina.
- Cancelación de CFDI conforme a la normatividad vigente.
- Almacenamiento digital de CFDI.
- Descarga de XML y PDF.
- Consulta del historial de comprobantes.
- Validación básica de datos fiscales.
- Acceso a reportes fiscales generados por la plataforma.
PERSONERC podrá modificar las funcionalidades disponibles conforme a las actualizaciones de la plataforma.
7.3.3 Costo del servicio
El servicio de facturación tendrá el costo indicado en la PLATAFORMA más el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual será cobrado mediante cargo automático al método de pago registrado por el USUARIO. Este costo unicamente incluye la emisión de hasta 500 facturas mensuales, posteriomente el timbrado de cada factura adicional tendra un costo de $0.60 mas IVA.
La suscripción permanecerá vigente mientras el USUARIO mantenga activo el servicio y realice oportunamente los pagos correspondientes.
7.3.4 Responsabilidad del usuario
El USUARIO será el único responsable de:
- La autenticidad de la información fiscal registrada.
- El uso de sus Certificados de Sello Digital.
- La correcta emisión de sus comprobantes fiscales.
- El cumplimiento de sus obligaciones fiscales.
PERSONERC no será responsable por multas, sanciones, requerimientos o cualquier consecuencia derivada de información incorrecta proporcionada por el USUARIO.
7.3.5 Disponibilidad del servicio
El USUARIO reconoce que la emisión de CFDI depende del funcionamiento de servicios proporcionados por terceros, incluyendo el Servicio de Administración Tributaria (SAT), los Proveedores Autorizados de Certificación (PAC) y demás proveedores tecnológicos.
En consecuencia, PERSONERC no será responsable por interrupciones, retrasos o fallas ocasionadas por dichos terceros.
7.4 CONTABILIDAD
7.4.1 Descripción del servicio
PERSONERC ofrece al USUARIO servicios de gestión contable mediante una plataforma tecnológica y personal especializado, con el objeto de facilitar el cumplimiento de determinadas obligaciones fiscales y contables.
Los servicios podrán comprender, entre otros:
- Elaboración de declaraciones mensuales.
- Elaboración de declaraciones anuales (Si se contrata)
- Determinación de impuestos.
- Conciliaciones contables.
- Opinión de cumplimiento.
- Asesoría contable básica.
- Revisión de CFDI emitidos y recibidos.
7.4.2 Alcance del servicio
Los servicios contables serán prestados exclusivamente respecto de los periodos fiscales contratados y pagados por el USUARIO.
PERSONERC no tendrá obligación de revisar, corregir o presentar declaraciones correspondientes a ejercicios o periodos no contratados. Tampoco sera responsable de la presentación de declaraciones complementarias por la falta u omisión de pagos y obligaciones previamente gestionadas.
7.4.3 Información proporcionada por el usuario
El USUARIO se obliga a proporcionar oportunamente toda la documentación e información necesaria para la correcta prestación del servicio, incluyendo, entre otros:
- Estados de cuenta.
- CFDI emitidos y recibidos.
- Información bancaria.
- Contratos.
- Constancias fiscales.
- Información contable adicional que resulte necesaria.
PERSONERC no será responsable por errores derivados de documentación incompleta, incorrecta o entregada fuera de los plazos establecidos.
7.4.4 Costo del servicio
El servicio de contabilidad tendrá el costo indicado en LA PLATAFORMA más el Impuesto al Valor Agregado (IVA), el cual será cargado automáticamente al método de pago registrado por el USUARIO mientras la suscripción permanezca activa.
Los servicios extraordinarios, declaraciones complementarias, aclaraciones ante autoridades fiscales, devoluciones de impuestos, auditorías, requerimientos de autoridades o cualquier servicio distinto al plan contratado podrán generar costos adicionales, mismos que serán informados previamente al USUARIO para su aceptación.
7.4.5 Limitación de responsabilidad
PERSONERC realizará los servicios contables con base exclusivamente en la información y documentación proporcionada por el USUARIO.
En ningún caso PERSONERC será responsable por:
- Omisiones de ingresos.
- Gastos no comprobables.
- CFDI inexistentes.
- Operaciones simuladas.
- Información falsa.
- Multas derivadas del incumplimiento del USUARIO.
- Créditos fiscales originados por información incorrecta.
7.4.6 Entrega de resultados
Las declaraciones, reportes o documentos generados serán puestos a disposición del USUARIO a través de la PLATAFORMA o por los medios electrónicos autorizados por PERSONERC Y/O KLINICAPP.
Los tiempos de entrega comenzarán a computarse una vez que el USUARIO haya proporcionado la totalidad de la información requerida y ésta sea suficiente para la correcta prestación del servicio.
7.5 Formas y métodos de pago
Actualmente PERSONERC, únicamente acepta formas de pago utilizando tarjeta de crédito o débito que serán procesados a través CONEKTA, OPENPAY, MERCADO PAGO Y/O PAYPAL, que es un medio de gestión de pagos especializada en comercios en línea, CONEKTA, OPENPAY, MERCADO PAGO Y/O PAYPAL permite aceptar un gran número de instituciones bancarias en especial aquellas en la red de MasterCard, VISA y American Express, al mismo tiempo permite a CONEKTA, OPENPAY, MERCADO PAGO Y/O PAYPAL, guardar de forma segura sus datos bancarios.
Aceptando el USUARIO apegarse a CONEKTA, OPENPAY, MERCADO PAGO Y/O PAYPAL que se encuentran en la página web:
https://www.conekta.com/legal/tos
https://www.openpay.mx/docs/terminos-servicio.html
https://www.mercadopago.com.mx/ayuda/24849
https://www.paypal.com/mx/legalhub/paypal/buyer-protection?locale.x=es_MX
Al utilizar la PLATAFORMA, el USUARIO acepta y se obliga a cumplir los términos y condiciones de dichos proveedores de pago, y deslinda a PERSONERC y a los propietarios de la marca KLINICAPP de cualquier responsabilidad relativa al manejo de datos bancarios y a las operaciones que tales proveedores realicen.
El USUARIO autoriza expresamente a PERSONERC y a los proveedores de pago a realizar cargos domiciliados de forma periódica (semanal, quincenal o mensual, según el esquema elegido) para cubrir sueldos, comisiones e impuestos aplicables.
c) Modificación de sueldos y descuentos
El USUARIO podrá modificar sueldos o aplicar descuentos de nómina en cualquier momento mediante la PLATAFORMA. Las modificaciones se aplicarán al periodo siguiente siempre que se registren a más tardar a las 23:59 horas del día anterior a la fecha de corte. Las modificaciones realizadas posteriormente se reflejarán hasta el siguiente periodo de pago.
El USUARIO es el único responsable de la veracidad y actualización de la información de sueldos y descuentos, y deslinda a PERSONERC de cualquier reclamación derivada de errores u omisiones en dicha información.
7.6 Cancelación de los servicios
El USUARIO podrá cancelar LOS SERVICIOS en cualquier momento. Los montos ya cobrados mediante domiciliación no serán reembolsados, al corresponder a servicios ya devengados por periodos vencidos o servicios ya contratados.
8. RESPONSABILIDAD POR PRESTACIONES LABORALES
El USUARIO declara que es el único patrón de sus empleados y, por ende, el único responsable de calcular y pagar en tiempo y forma las prestaciones laborales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
El USUARIO será el único responsable de calcular y pagar, ya sea a través de la PLATAFORMA o por cualquier otro medio que resulte comprobable y acorde a la ley, las prestaciones que correspondan a sus empleados, incluyendo de forma enunciativa mas no limitativa: finiquitos, liquidaciones o indemnizaciones por despido injustificado, vacaciones, primas vacacionales, primas de antigüedad, aguinaldo y cualquier otra prestación laboral establecida en la Ley Federal del Trabajo y demás disposiciones aplicables.
Para tales efectos, el USUARIO se obliga a proporcionar y/o registrar en la PLATAFORMA la información necesaria para reflejar el sueldo integrado y demás conceptos de pago que incluyan dichas prestaciones, cuando decida utilizar la PLATAFORMA para la gestión de las mismas.
En consecuencia, el USUARIO deslinda de toda responsabilidad a PERSONERC, a los propietarios de la marca KLINICAPP y a los propietarios de la PLATAFORMA por cualquier reclamación, demanda o procedimiento relacionado con prestaciones laborales adeudadas a los empleados del USUARIO. El USUARIO se obliga a sacar en paz y a salvo a PERSONERC, a los propietarios de la marca KLINICAPP y a los propietarios de la PLATAFORMA, así como a sus filiales, subsidiarias, directivos, consejeros, funcionarios, empleados, asesores y representantes, de cualquier reclamación de este tipo y a cubrir de forma inmediata los daños, perjuicios, gastos y erogaciones que se generen con motivo de dichas reclamaciones.
9. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD POR SERVICIOS
Nuestros servicios cuentan con la garantía de que el pago a los empleados del USUARIO será efectuado en tiempo y forma conforme a la legislación aplicable, siempre y cuando: (i) el cobro a la tarjeta de crédito o débito del USUARIO esté debidamente vinculado y activo; (ii) exista saldo suficiente; y (iii) los proveedores de servicios de pago se encuentren operando de manera normal.
PERSONERC no será responsable de retrasos o fallas en los pagos cuando estos se deban a causas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas en las redes bancarias o en los sistemas de los proveedores de servicios de pagos, ni por errores en la información proporcionada por el USUARIO.
10. PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL
PERSONERC declara que cuenta con los derechos de uso necesarios para operar la PLATAFORMA y prestar LOS SERVICIOS.
El USUARIO reconoce que la PLATAFORMA, su código, diseño, textos, gráficos, bases de datos, imágenes y demás elementos son propiedad o están licenciados a favor de sus respectivos titulares, y que no adquiere ningún derecho de propiedad sobre ellos por el uso de la PLATAFORMA.
El uso indebido y la reproducción total o parcial no autorizada de los contenidos de la PLATAFORMA se encuentran prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de los titulares correspondientes.
11. PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN
Para utilizar LOS SERVICIOS ofrecidos por la PLATAFORMA, todo USUARIO deberá proporcionar determinados datos de carácter personal. La información personal del USUARIO y de sus empleados se procesa y almacena en medios que mantienen altos estándares de seguridad física, administrativa y tecnológica.
El tratamiento de los datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad integral de PERSONERC, disponible en la PLATAFORMA, el cual forma parte integrante de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. En dicho Aviso se detallan, entre otros aspectos, las finalidades del tratamiento, transferencias, mecanismos para ejercer derechos ARCO y las medidas de seguridad implementadas.
El USUARIO autoriza a PERSONERC a tratar sus datos personales y los de sus empleados estrictamente para las finalidades necesarias para:
- La prestación de LOS SERVICIOS previstos en este contrato.
- El cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, laborales y de seguridad social que correspondan.
PERSONERC se compromete a no vender, ceder ni transferir los datos personales del USUARIO o de sus empleados a terceros distintos de sus aliados comerciales y proveedores de servicios necesarios para la operación de la PLATAFORMA y la prestación de LOS SERVICIOS, salvo en los casos permitidos u ordenados por la ley o con el consentimiento del titular.
12. PROHIBICIONES Y USOS NO AUTORIZADOS
Queda estrictamente prohibido para el USUARIO:
- Utilizar la PLATAFORMA con fines distintos a la contratación y gestión de LOS SERVICIOS previstos en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
- Copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, intentar obtener el código fuente o crear obras derivadas basadas en la PLATAFORMA o sus contenidos sin autorización por escrito de sus titulares.
- Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas informáticos, servidores o redes utilizadas por PERSONERC o por los proveedores de servicios de pago.
- Interferir o intentar interferir con el funcionamiento normal de la PLATAFORMA, incluida su infraestructura técnica.
- Cargar o transmitir virus, malware o cualquier otro código malicioso que pueda comprometer la seguridad o el funcionamiento de la PLATAFORMA o de los dispositivos de otros usuarios.
Cualquier actividad que implique violaciones de la seguridad de sistemas, bases de datos o derechos de propiedad intelectual será investigada, y PERSONERC podrá ejercer las acciones civiles, administrativas y penales que correspondan.
13. DERECHO A SUSPENDER O CANCELAR LA CUENTA DEL USUARIO
El USUARIO entiende y acepta que PERSONERC se reserva el derecho, en cualquier momento y a su entera discreción, de modificar, suspender o interrumpir temporal o definitivamente el acceso a la PLATAFORMA o a LOS SERVICIOS, con previo aviso razonable enviado al correo electrónico registrado por el USUARIO, salvo en casos de urgencia justificada.
PERSONERC podrá, entre otros supuestos:
- Suspender o cancelar la cuenta del USUARIO cuando éste infrinja la ley, estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o cualquier otra política aplicable.
- Eliminar o bloquear contenidos que resulten contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres o a derechos de terceros.
- Restringir el acceso cuando existan indicios de fraude, uso indebido de la PLATAFORMA o riesgos relevantes de seguridad.
El USUARIO podrá solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento. En el caso de suscripciones con renovaciones automáticas, la cancelación surtirá efectos al término del periodo ya pagado.
14. FALLAS EN EL SISTEMA
PERSONERC no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida al USUARIO causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por virus que pudieran infectar el equipo del USUARIO como consecuencia del acceso, uso o navegación en la PLATAFORMA o a raíz de descargas de datos, archivos o contenidos.
El USUARIO no podrá imputar a PERSONERC responsabilidad alguna ni exigirle pago por lucro cesante o daño emergente en virtud de dificultades técnicas o fallas en sistemas o redes de comunicación. PERSONERC no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la PLATAFORMA, la cual puede no estar disponible por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o causas ajenas a PERSONERC.
En tales casos, PERSONERC procurará restablecer el servicio con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele responsabilidad alguna.
15. SANCIONES Y SUSPENSIÓN DE OPERACIONES
Sin perjuicio de otras medidas contractuales o legales, PERSONERC podrá advertir, suspender temporalmente, cancelar o inhabilitar de manera definitiva al USUARIO, así como suspender la prestación de LOS SERVICIOS, si:
a) Incurre en violaciones a la ley, a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o a otras políticas aplicables.
b) Incumple sus obligaciones de pago.
c) Se detectan conductas dolosas, fraudulentas o que impliquen riesgo para PERSONERC, otros usuarios o terceros.
d) Se detecta uso inadecuado o no autorizado de la PLATAFORMA.
En estos casos, el USUARIO no tendrá derecho a reclamación o indemnización alguna por la suspensión o cancelación de LOS SERVICIOS, sin perjuicio de las acciones que PERSONERC pueda ejercer para exigir el cumplimiento de las obligaciones pendientes.
16. EMAILS DE PROMOCIONES Y CONTENIDO
El USUARIO acepta que PERSONERC Y/O KLINICAPP pueda enviarle, de vez en cuando, mensajes y materiales de promoción relacionados con LOS SERVICIOS, por correo electrónico u otros medios de contacto proporcionados por el propio USUARIO.
En todo momento, el USUARIO podrá solicitar dejar de recibir dichos materiales promocionales, siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción que se incluyan en los mensajes, o enviando un correo electrónico a la dirección de contacto indicada en la PLATAFORMA.
17. ANEXOS
Forman parte integrante e inseparable de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES los anexos y documentos referidos expresamente en la PLATAFORMA, incluyendo el Aviso de Privacidad, las políticas de facturación, las políticas de cancelación y cualquier otro documento que se identifique como parte de los términos aplicables a LOS SERVICIOS.
En caso de discrepancia entre el contenido de un anexo y lo previsto en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, prevalecerá lo establecido en el presente documento, salvo que el anexo contenga condiciones específicas expresamente indicadas como prevalecientes.
18. RESPONSABILIDADES FISCALES Y ANTE AUTORIDADES
El USUARIO es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, laborales y de seguridad social derivadas de la relación laboral con sus empleados y de los pagos efectuados a través de la PLATAFORMA. De igual manera es el UNICO responsable de sus obligaciones tributarias ante el SAT y Secretaria de Finanzas.
PERSONERC podrá requerir al USUARIO información y documentación adicional para dar cumplimiento a disposiciones de carácter fiscal y de prevención de lavado de dinero, así como para atender requerimientos de autoridades competentes. El USUARIO se obliga a colaborar y proporcionar la información solicitada de manera veraz y oportuna.
En caso de que, por disposiciones fiscales o requerimientos de autoridades, PERSONERC deba retener, reportar o proporcionar información relativa a operaciones del USUARIO, éste acepta que PERSONERC podrá hacerlo sin que ello constituya violación a la confidencialidad.
19. FACTURACIÓN
En caso de requerir factura por LOS SERVICIOS, el USUARIO deberá solicitarla dentro del mes fiscal correspondiente y en día hábil, en los términos que se indiquen en la PLATAFORMA. Si la solicitud se realiza el último día hábil del mes, deberá presentarse antes del horario límite que se señale.
El USUARIO deberá proporcionar sus datos fiscales completos, incluyendo nombre, RFC, domicilio fiscal y comprobante del pago realizado. En caso de que el USUARIO no solicite la factura en el plazo y forma indicados, PERSONERC podrá emitir una factura global al público en general, de conformidad con la normativa fiscal aplicable.
La facturación se realizará únicamente a personas físicas que coincidan con el perfil del USUARIO registrado en la PLATAFORMA. Si la información proporcionada no coincide, PERSONERC podrá emitir la factura al público en general.
20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, PERSONERC no será responsable frente al USUARIO ni frente a terceros por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, incluyendo, sin limitar, pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidad de negocio o cualquier otro daño intangible derivado del uso o imposibilidad de uso de la PLATAFORMA o de LOS SERVICIOS.
La responsabilidad total de PERSONERC frente al USUARIO por cualquier reclamación derivada de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, del uso de la PLATAFORMA o de LOS SERVICIOS, se limitará, en conjunto, al monto equivalente a las comisiones efectivamente pagadas por el USUARIO a PERSONERC durante los tres (3) meses inmediatos anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.
Esta limitación no aplicará en casos de dolo comprobado por parte de PERSONERC, en cuyo caso se estará a lo dispuesto por la legislación aplicable.
21. CUMPLIMIENTO ANTICORRUPCIÓN
El USUARIO y PERSONERC se obligan a cumplir con las leyes anticorrupción aplicables en México y, en su caso, con cualesquiera otras leyes de similares características que resulten aplicables a las partes.
El USUARIO declara que no realizará, ni permitirá que se realicen, pagos, ofrecimientos, promesas ni entregas de dinero, regalos, beneficios o cualquier otra ventaja indebida, ya sea directa o indirectamente, a servidores públicos o a particulares, con el propósito de obtener un beneficio o ventaja en relación con LOS SERVICIOS.
El incumplimiento de esta cláusula será causa suficiente para que PERSONERC pueda suspender o cancelar LOS SERVICIOS de manera inmediata, sin responsabilidad alguna a su cargo, además de las acciones legales que correspondan.
22. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se rigen por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de este contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.
23. ACEPTACIÓN
El USUARIO manifiesta que ha leído y comprendido íntegramente el contenido de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como del Aviso de Privacidad y demás políticas aplicables, y que acepta obligarse de manera expresa, voluntaria, informada y sin vicios de consentimiento.
La aceptación electrónica de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES (mediante clic, check box, uso de la PLATAFORMA o cualquier otro mecanismo habilitado) tendrá para todos los efectos legales la misma validez que la firma autógrafa del USUARIO.
24.- QUEJAS Y SUGERENCIAS
Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones de uso que rigen la PLATAFORMA consulta con nuestro personal en el siguiente correo electrónico: [email protected]
Última modificación: 01/07/2026